Principes applicables aux logiciels

Chez Google, nous mettons tout en œuvre pour que votre utilisation d'Internet soit aussi agréable que possible. Nous sommes inquiets du manque de considération croissant qu'il nous semble observer quant aux droits qui sont les vôtres en tant qu'internautes. Ainsi, nous avons constaté une augmentation alarmante du nombre de rapports faisant état de logiciels espions et d'autres applications qui, par des moyens détournés, vous inondent d'annonces pop-up ou piratent votre navigateur à partir du site auquel vous tentez d'accéder.

Et cette tendance n'est pas près de s'inverser. Elle est même en train d'empirer. En tant que fournisseur de services et de monétisation pour les utilisateurs, annonceurs et éditeurs sur Internet, il nous semble essentiel d'avoir sur ces questions une approche proactive. Nous avons rédigé une liste de principes qui, selon nous, devraient être appliqués par l'ensemble du secteur. Nous nous efforçons de respecter ces recommandations dans les applications que nous mettons sur le marché. Et parce que nous sommes convaincus de l'apport positif que ces principes représentent pour les acteurs de ce secteur et les internautes du monde entier, nous encourageons nos partenaires actuels et futurs à les adopter également. Ces recommandations sont, par nécessité, générales. La création et la distribution de logiciels sont des pratiques complexes, et la technologie ne cesse d'évoluer. Il est donc possible que certaines applications très utiles ne soient pas totalement conformes à ces principes et que certaines pratiques discutables ne soient pas abordées dans ce document. Ce dernier n'est qu'une ébauche qui se focalise sur les logiciels et la publicité sur Internet. Les principes qu'il définit devront faire l'objet de mises à jour régulières en fonction des progrès technologiques.

Nous sommes impatients de connaître votre opinion et celle de nos partenaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Elles nous permettront d'améliorer et de mettre à jour ces principes. Vous pouvez poster vos remarques sur notre Forum d'aide.

Principes

Installation

Nous estimons que les logiciels ne doivent pas être conçus de sorte à vous obliger à les installer par des moyens détournés. Leur installation et leur activation sur votre ordinateur doivent être transparentes, et il est impératif que vous puissiez les refuser. Aucune application ne doit s'installer secrètement sur votre ordinateur, y compris lors de la mise à jour ou de l'installation d'un autre programme. Vous devez être averti en bonne et due forme des fonctions de toutes les applications incluses dans un ensemble de logiciels.

Communication préalable

Lors de l'installation ou de l'activation d'une application, vous devez être informé de son utilité principale et de ses fonctions les plus importantes. Si l'application génère des revenus en vous proposant des publicités, cela doit également être indiqué de manière claire et bien visible. Toutes ces informations doivent être mises en évidence et présentées de façon compréhensible. Elles ne doivent pas être rédigées dans une taille de police minuscule nécessitant de faire défiler la page. Par exemple, si l'application est financée par le biais d'annonces pop-up ou en communiquant vos données personnelles à des tiers, vous devez en être avisé.

Simplicité de désinstallation

Vous devez être en mesure de désinstaller ou de supprimer facilement une application. Le processus doit impliquer la suppression de suffisamment de composants pour désactiver l'ensemble des fonctionnalités de l'application, qu'elles soient visibles ou non, le tout sans perturber le fonctionnement de votre ordinateur. Une fois désactivée ou supprimée, l'application ne doit pas rester active, ni pouvoir être réactivée ultérieurement de façon automatique, que ce soit de manière autonome ou à l'aide d'une autre application.

Comportement transparent

L'identité des applications qui affectent ou modifient votre expérience utilisateur doit être indiquée clairement. Par exemple, si une application ouvre une fenêtre, cette dernière doit identifier l'application dont elle dépend. Les applications ne doivent pas être conçues de manière à induire volontairement l'utilisateur en erreur en adoptant des noms divers ou déroutants. Vous devez disposer de moyens simples pour contrôler une application, par exemple en cliquant sur les éléments visibles générés par cette dernière. Si une application fait apparaître des annonces, leur caractère publicitaire doit être clairement signalé, de même que le fait qu'elles proviennent de cette application. Si une application opère un changement qui affecte votre expérience utilisateur pour d'autres applications (la configuration de votre page d'accueil, par exemple), vous devez en être informé.

Espionnage

Si une application collecte ou transmet vos informations personnelles, comme votre adresse, vous devez en être informé. Nous estimons que votre accord explicite doit vous être demandé de manière intelligible, en spécifiant clairement les informations qui seront collectées ou transmises. Vous devez, à tout moment, avoir accès à la politique de confidentialité vous informant de la manière dont ces informations seront utilisées et si elles seront communiquées à des tiers.

Éthique partenariale

Les fournisseurs ne doivent pas distribuer leurs logiciels dans une offre groupée incluant des applications non conformes à ces directives.

De nombreux internautes constatent que, au fil du temps, leur ordinateur est envahi de logiciels indésirables (publicitaires, espions, etc.). Ceux-ci s'introduisent en fait sur l'ordinateur lors de l'installation de certaines applications, puis provoquent l'apparition d'autres programmes indésirables. Nous estimons que toute installation groupée de plusieurs applications doit être signalée clairement aux utilisateurs, de sorte que la plupart d'entre eux soient capables de dire, plusieurs mois après, d'où viennent les applications en question et pourquoi elles ont été installées.

Les sociétés dont les produits sont proposés dans une offre groupée entretiennent généralement entre elles des relations complexes. Par conséquent, les sociétés les mieux intentionnées peuvent en venir à tirer profit de logiciels que vous n'avez jamais souhaité installer. Le fait de générer des revenus en distribuant un logiciel indésirable ou de payer pour que son propre logiciel soit distribué dans le cadre d'une offre groupée douteuse facilite le déploiement des logiciels indésirables. Les éditeurs de logiciels et les annonceurs responsables peuvent empêcher une telle distribution en évitant ce type de relations commerciales, y compris quand elles se forment par le biais d'intermédiaires.

Nous sommes inquiets au vu de l'ampleur du problème : selon nos estimations, ce sont des centaines de millions de dollars chaque année qui passent de main en main. Devant l'importance du phénomène et son impact sur les utilisateurs, une réaction ferme de la part du secteur s'impose.

Il est dans l'intérêt de nos utilisateurs et des acteurs du secteur de tout mettre en œuvre pour éradiquer le problème. C'est pourquoi nous avons décidé de ne distribuer nos logiciels que dans des offres groupées dont toutes les applications répondent aux critères cités précédemment, et nous pensons que si d'autres font de même, cela profitera aux utilisateurs.

Pour participer à la lutte contre les logiciels Web malveillants ou pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter le site https://stopbadware.org. StopBadware.org est une campagne indépendante dont le but est de recenser et de supprimer les logiciels malveillants. Elle cherche à fournir des informations objectives et fiables sur les applications téléchargeables dans le but d'aider les consommateurs à effectuer des choix éclairés sur les téléchargements qu'ils effectuent.